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Conhece o BRUNO CARMO. Senior Department Manager.
Antes de começar a trabalhar na Primark, já estava como Department Manager noutra cadeia de moda conhecida. Mas o que mais me chamou a atenção na Primark foi a dimensão que tinham as suas lojas e as suas prováveis capacidades de venda. Também tive um excelente feedback de outros amigos e colegas que já se encontravam no Staff da cadeia. Pareceu-me uma aposta segura e um salto qualitativo na minha carreira profissional.
Entrei como Department Manager mas ao fim de um ano fui promovido a Senior Department Manager, no momento em que abriu a loja de Almada.
A satisfação de ter clientes satisfeitos.
Todos os dias responsabilizo-me para que tudo na loja esteja orientado para satisfazer o cliente: a aparência da loja, a gestão do stock, do Staff... Para que a experiência que vive connosco na loja seja a melhor possível. Para lhe transmitir a energia de cada um dos membros da equipa, para ser definitivamente uma grande ajuda a estabelecer uma relação próxima com a nossa marca e para que volte a confiar nos nossos produtos. Gosto de fazer com que as pessoas se sintam bem na Primark.
No meu dia-a-dia faço de tudo. Não me centro numa só área. Também supervisiono a atividade dos managers e tenho liberdade para levar a cabo diferentes iniciativas orientadas para satisfazer mais e melhor os nossos clientes.
Aprender a desenvolver uma boa experiência de cliente.
Quando entras na Primark, percebes que não precisas de ter grandes conhecimentos sobre moda. Eles acompanham-te na tua formação através de diferentes guias. Por isso, tudo o que não sabes, ajudam-te e motivam-te para que o aprendas: desenvolvimento pessoal, formação dos colaboradores... Eu, por exemplo, desempenhei várias Customer Promise que serviram para ampliar a minha capacidade de desenvolver uma boa experiência com o cliente.
Adoro o contacto com o cliente. O contacto com as pessoas. Quando passeio pela rua e vejo alguém com uma mala da Primark, penso se fui eu quem lha vendeu. Adoro que os nossos clientes vão embora satisfeitos. E o contacto com as pessoas também significa o contacto e a relação com a minha equipa. É muito importante para mim manter uma boa relação com cada um dos meus colegas. E tudo é mais fácil se partilharmos o mesmo espírito. Se os clientes crescerem, cresceremos nós pessoal e profissionalmente. Gosto de ver a evolução de colegas que começaram a sua carreira na Primark a meu lado.
Gosto de fazer com que as pessoas se sintam bem na Primark.
Uma companhia que cresce a partir da responsabilidade.
Qualquer pessoa que queira fazer parte da Primark em Portugal deve saber que o faz numa grande empresa em pleno crescimento. E isto significa que a possibilidade de progredir profissionalmente é também muito elevada. Podes inclusivamente viver diferentes experiências profissionais e completamente distintas nas diversas áreas que a empresa oferece para trabalhar: RH, Segurança no trabalho, Finanças, TI, Loja, Escritórios Centrais, Logística, etc., desde que gostes do que fazes, claro.
Há muitas coisas que desconhecemos da Primark. Por ser uma multinacional, pensam que somos iguais a qualquer uma das outras. E isso não é assim. Temos uma ideia consciente do que é a nossa empresa. A Primark anuncia-se muito pouco, por exemplo. Esta é uma das formas que nos permitem oferecer preços baixos aos nossos clientes. Poupamos em todas as etapas da cadeia de fornecimento. E o bem-estar das pessoas que confecionam as peças que vendemos é verdadeiramente importante para nós. Temos uma Equipa de Comércio Ético que se ocupa de ajudar as fábricas a quem compramos a cumprir os padrões reconhecidos internacionalmente por todos os países no nosso setor.
E também nos preocupamos com o nosso planeta. Por isso, na PRIMARK esforçamo-nos para reduzir o nosso impacto no meio ambiente, tanto nas fábricas que compramos, como em cada uma das nossas lojas. Não gostavas de trabalhar num lugar assim?
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